這些天，北京的王先生心情不是太好，他每天都要接到6~7個(gè)陌生電話，而這些號碼又無一例外地全部來自于裝修公司，推銷員上來就親切地稱他為“哥”，接著就是冗長的套餐標(biāo)準(zhǔn)化介紹，最開始的時(shí)候，王先生還能以禮相待，甚至有過去看看的想法，但終因沒聽說過這個(gè)裝飾企業(yè)而作罷，況且，王先生的房子要到明年才能交，但令他沒想到的是，隨后的幾個(gè)月，陌生電話如潮水般涌來，王先生對著電話怒吼，對方只是尷尬地掛掉；拉黑這些號碼，就會有新的號碼打進(jìn)來；若是回復(fù)已經(jīng)預(yù)定好裝飾公司了，電話的人則會繼續(xù)追問：訂的哪家？王先生覺得受到了侵犯，但又苦于無處申訴，畢竟，只一通騷擾電話，警察才懶得管呢。久而久之，王先生開始麻木，不得不開始平衡心態(tài)!
相信在普通市民之中，有很多人都遇到過王先生的情況，而這也只是漫漫家裝路上的開始。事實(shí)上，中國的建材、家裝行業(yè)本來就不透明，現(xiàn)如今連一線的銷售人員都如此來勢洶洶，再加上傳說中的偷工減料、中途加價(jià)、增項(xiàng)等亂象，著實(shí)讓廣大新晉的業(yè)主驚出一身冷汗。正因如此，互聯(lián)網(wǎng)家裝概念開始被提及，且如瘟疫般迅速升溫，老百姓都希望能有兼具品牌和實(shí)力的巨頭能利用互聯(lián)網(wǎng)把建材市場規(guī)范化、透明化，甚至定義出行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，說簡單點(diǎn)，就是能讓老百姓體面地完成房子的裝修，而不是跟孫子一樣，讓人逼著家裝?？偫砗凸P者都看好互聯(lián)網(wǎng)+，大概都是期望它能幫助相關(guān)行業(yè)走向正軌，產(chǎn)業(yè)鏈的人依靠真正的技能創(chuàng)造出剩余價(jià)值，而不是利用信息的不對稱，賺取差價(jià)，具體到家裝行業(yè)就是消除暴力中介、暴力推銷，從業(yè)者能把時(shí)間花在個(gè)性化創(chuàng)意之上，而不是替老板打些無聊的電話，而消費(fèi)者也不用花太多精力處理裝修中的糾紛，畢竟，這些都是無用功。
遺憾的是，筆者還沒有看到真正的互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)，大多數(shù)的創(chuàng)業(yè)公司在失去最初的激情之后，正逐步退化成傳統(tǒng)裝修隊(duì)的中介平臺，互聯(lián)網(wǎng)家裝遠(yuǎn)景中的協(xié)同作戰(zhàn)、個(gè)性化服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化定價(jià)都還只是停留在A4紙上，要想在中國變現(xiàn)，仍需時(shí)日，或許是一萬年。
互聯(lián)網(wǎng)vs家裝市場，誰傳染了誰？
兩個(gè)人、兩個(gè)領(lǐng)域的結(jié)合，要想弄出1+1>2的效果，必定是要相互欣賞、學(xué)習(xí)對方的優(yōu)點(diǎn)，這樣才能有新的生命、新的模式產(chǎn)生，否則，兩兩結(jié)合只能是放大相互的缺點(diǎn)。現(xiàn)在，中國的互聯(lián)網(wǎng)和中國的家裝市場，大有點(diǎn)相互傳染的趨勢，互聯(lián)網(wǎng)+還沒來得及改變家裝行業(yè)，反倒是沾染了越來越多的家裝業(yè)之毛病，著實(shí)有點(diǎn)讓人無語。
如前文所述，互聯(lián)網(wǎng)家裝的概念一經(jīng)提出，就如同瘟疫般傳播開來，這兩年更是進(jìn)入由概念轉(zhuǎn)化成真金白銀的階段。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2014年這個(gè)市場的規(guī)模就達(dá)到了1100億元，2015年資本則開始密集涌入，一時(shí)間出現(xiàn)了大量的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，但只消粗略地看過去，這個(gè)市場就給人一種“發(fā)育不良”的印象，很多人只是停留在營銷層面，且不準(zhǔn)備繼續(xù)往下走，同中國幾乎全部的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)一樣，家裝創(chuàng)業(yè)也需要經(jīng)歷“點(diǎn)一把篝火，燒一把真錢”的階段。其實(shí)，一個(gè)新行業(yè)總要經(jīng)歷最初的混沌階段，這本無可厚非，但問題在于，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)沒有朝著正確的方向前進(jìn)，越來越多的入場者只是聞到錢味兒的賭博，整個(gè)行業(yè)正高度迷戀資本，試圖借著短暫春風(fēng)到達(dá)彼岸，用比較流行的詞就叫：風(fēng)口里的豬。一些互聯(lián)網(wǎng)的老兵甚至直接呵斥：家裝那點(diǎn)活兒，只不過是跟風(fēng)騙投資罷了！更何況，真正的事實(shí)是，拿到巨額投資的只是少數(shù)，然后，還沒用來干正事兒。
互聯(lián)網(wǎng)家裝的泡沫正越變越大，遲早會有破裂的風(fēng)險(xiǎn)，正如當(dāng)年的團(tuán)購、特供機(jī)、或者其他什么創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。泡沫破滅固然是好事兒，但中國的企業(yè)和社會，正是在這樣一次次的泡沫之中，不斷消耗著自己的元?dú)猓闾｜c(diǎn)錢倒是小事兒，如果連創(chuàng)業(yè)思路、企業(yè)文化都糟蹋了，就有可能要出大事兒了。從目前的情況看，相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)家裝創(chuàng)業(yè)公司，最缺的不是資本，而是如何搞好“家裝”的思路。筆者走訪過一些創(chuàng)業(yè)公司，有的宣稱自己一個(gè)月能接幾百單，這分明是最低級的炒作，他們壓根不知道一個(gè)月裝幾百單是個(gè)什么概念，需要幾個(gè)人，需要幾個(gè)大錘。事實(shí)上，在光彩照人的廣告牌下，只是一些馬路上非專業(yè)的施工隊(duì)，他們大都沒有經(jīng)過專業(yè)的訓(xùn)練，粗俗、殘暴地用一把大錘走天下；另外一個(gè)“不干正事兒”的表現(xiàn)就是轉(zhuǎn)包，經(jīng)過層層盤剝，最終到了真正施工隊(duì)的利潤就已經(jīng)非常少了，這也是為什么業(yè)主常常花了精裝的錢，到頭來只裝出了“毛坯”的效果…事實(shí)上，任何行業(yè)想要賺錢，想要持續(xù)穩(wěn)定地賺錢，無非是出賣體力和智力，比如最原始的裝修勞動者，雖然利潤不高，但收入也算穩(wěn)定，再有就是專業(yè)的設(shè)計(jì)人員，他們才是整個(gè)家裝業(yè)的真正脊梁。
筆者認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)家裝要想真正地走向正軌，必須先搞懂“傳統(tǒng)家裝是什么”，然后，再利用互聯(lián)網(wǎng)工具進(jìn)行改善，這個(gè)過程可能很艱苦，比起出一個(gè)讓人春心萌動、熱血沸騰的營銷策劃案來要難得多，但這是企業(yè)生存的唯一根基。
家裝的暗黑世界中，互聯(lián)網(wǎng)+能做點(diǎn)啥？
談起房子裝修，相信不少老百姓都有一肚子的苦水，正如開篇提到的北京王先生，從房地產(chǎn)企業(yè)把自己的手機(jī)號泄露給裝修公司起，煩惱就開始來了，如果真地遇上不靠譜的裝修公司，或者說叫裝修隊(duì)，這個(gè)煩惱會日益膨脹，并非常有可能伴隨一生，畢竟，裝修連著房子，影響著一個(gè)家庭的幸福、影響著男主人的地位，關(guān)系到夫妻生活是否和諧等等。正因如此重要，任何能改善這個(gè)行業(yè)的新工具、新思維都該被提倡且嘗試，這也是為什么互聯(lián)網(wǎng)家裝概念能迅速火爆的原因，也是資本蠢蠢欲動的原因。
筆者認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)家裝最基核心的功能就是讓信息透明化，特別是對一些大型的施工材料、服務(wù)費(fèi)用，慢慢沉淀出一種標(biāo)準(zhǔn)，我們能接受奢侈裝修的價(jià)格，也能接受平民簡裝的效果，但是我們不能接受，用精裝的價(jià)格只裝出毛坯的效果，況且，制定標(biāo)準(zhǔn)、透明信息本來就是互聯(lián)網(wǎng)最擅長的事情之一，相信這個(gè)在短時(shí)間內(nèi)會遇到傳統(tǒng)利益集團(tuán)的阻撓，但方向沒有錯(cuò)，更何況，互聯(lián)網(wǎng)+背后站著總理呢！其次，互聯(lián)網(wǎng)家裝要重點(diǎn)打造線上和線下的信息通路，盡量地去中介化，至于轉(zhuǎn)包這事兒就更不能出現(xiàn)了，這種直接高效的溝通，不但讓家裝企業(yè)和消費(fèi)者省去了大量的營銷成本，而且，能讓錢花在刀刃上，事實(shí)上，廣告這種東西是世界上最浪費(fèi)錢、最無聊的東西，相信在互聯(lián)網(wǎng)家裝市場成熟起來之后，北京的王先生就再也不會為騷擾電話而煩惱了，更高級的階段則是，利用互聯(lián)網(wǎng)+把消費(fèi)者、設(shè)計(jì)師、建材供應(yīng)商串聯(lián)起來，進(jìn)行實(shí)時(shí)的信息交互，而且，隨著信息通路的成熟，售后服務(wù)體系和口碑的建立也將成為可能，也即通過資源整合、信息交互，讓整個(gè)行業(yè)處于良性競爭之中，從業(yè)者想要賺錢，靠的是設(shè)計(jì)理念、拼的是建材質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度和售后體系。
夏洛特?zé)?，業(yè)主也特?zé)?，而且，裝修煩惱會長期地存在下去，無良裝修依舊活躍在馬路上，且隨時(shí)能聯(lián)系不上，一如春晚小品中由黃宏扮演的黃大錘。好在，新一代領(lǐng)導(dǎo)決心要幫老百姓去掉這些煩惱，希望，互聯(lián)網(wǎng)能借著政策的春風(fēng)，治治家裝業(yè)的病?。萍夹掳l(fā)現(xiàn) 康斯坦丁/文）
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