文/耿彪
電商嚴(yán)格的說(shuō)是利用電子手段進(jìn)行的商業(yè)行為，包含如今的電商平臺(tái)、o2o、外賣(mài)等所有涉及互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式。在巨頭BAT引領(lǐng)下互聯(lián)網(wǎng)從過(guò)去的二十年發(fā)展到如今，而未來(lái)的二十年如何走向已經(jīng)顯現(xiàn)出了苗頭，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等智能化產(chǎn)品開(kāi)始進(jìn)入人們的視野。電商渠道的優(yōu)勢(shì)盡顯，開(kāi)始慢慢的取代傳統(tǒng)的線下渠道，減去層層的經(jīng)銷商、代理商，產(chǎn)品可以以更低的價(jià)格流轉(zhuǎn)到用戶手中。
而如今的社群電商開(kāi)始向場(chǎng)景化發(fā)展，在一個(gè)獨(dú)特的場(chǎng)景里，針對(duì)特定的人群進(jìn)行產(chǎn)品的銷售，是如今電商困局下的比較好的營(yíng)銷模式。以茶為例子，通過(guò)社群將潛在用戶聚集起來(lái)，然后通過(guò)社群影響力將茶放置在茶樹(shù)這個(gè)場(chǎng)景里，用戶可以購(gòu)買(mǎi)茶樹(shù)來(lái)獲得產(chǎn)出的茶，而在社群的作用下，茶樹(shù)產(chǎn)出的茶又可以通過(guò)社群賣(mài)出去，這樣就實(shí)現(xiàn)了茶的二次利用，相對(duì)來(lái)說(shuō)也是商業(yè)化本質(zhì)所致。用戶對(duì)于意見(jiàn)領(lǐng)袖的信任度高，社群推出的茶產(chǎn)品不僅可以滿足用戶的需求，還可以為用戶設(shè)定場(chǎng)景和收益，是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。
結(jié)合社群通訊工具，通過(guò)不定時(shí)的舉行線下活動(dòng)，一方面促進(jìn)各方資源的對(duì)接，同時(shí)可以建立共同愛(ài)好的圈子，把有思想有能力的人們聚集在一起，發(fā)揮社群的張力，這樣電商巨頭們所不能觸達(dá)的社群電商在場(chǎng)景化后就可以在意見(jiàn)領(lǐng)袖的帶動(dòng)下形成小團(tuán)體，形成一支電商奇兵。而電商奇兵的存在是對(duì)于現(xiàn)有電商模式的一種補(bǔ)充，是深度的電商運(yùn)作模式，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看形式變化多樣，不拘泥于套路。
那么，為何這是一只奇兵，具體還是要體現(xiàn)在“奇”字上。
所謂的奇兵，自然是要有奇特的地方。在原有的電商模式上場(chǎng)景化的社群的奇就奇在場(chǎng)景化上，一旦將產(chǎn)品與場(chǎng)景聯(lián)系起來(lái)產(chǎn)品的價(jià)值就會(huì)更容易被放大。茶只能是飲品，但是和茶樹(shù)結(jié)合起來(lái)就不再單純是茶，他還是一種文化，是一種健康的生活態(tài)度，體現(xiàn)的是人們對(duì)于傳統(tǒng)文化的追求。如果我們將社群的張力拉升，將產(chǎn)品融入到社群的運(yùn)作中去，他的作用主要還是體現(xiàn)在輔助社群的運(yùn)作上。但是社群可以通過(guò)人脈進(jìn)行拓展，志同道合的有識(shí)之士會(huì)提升社群的質(zhì)量，同時(shí)為拉升整體社群價(jià)值提供助力。
此外，在大型電商平臺(tái)來(lái)看，社群電商是無(wú)法進(jìn)行開(kāi)展運(yùn)作的，這也是電商平臺(tái)的局限。而社群只要存在，社群電商就可以通過(guò)社群來(lái)進(jìn)行發(fā)展。其實(shí)，說(shuō)起來(lái)還是場(chǎng)景化的價(jià)值與社群電商相融合才誕生的新的電商模式。
如何進(jìn)行場(chǎng)景化運(yùn)作？
對(duì)于社群電商來(lái)說(shuō)，社群的優(yōu)勢(shì)就是天然的優(yōu)勢(shì)，而社群總是以共同的興趣愛(ài)好而存在的，社群成員必然有一個(gè)共同的社會(huì)化標(biāo)簽，社群首先就要挖出這個(gè)標(biāo)簽是什么，大家的共同點(diǎn)在哪里。然后對(duì)癥下藥，培養(yǎng)意見(jiàn)領(lǐng)袖，為解決用戶們共同的痛點(diǎn)而進(jìn)行電商化運(yùn)作。
一方面要保持社群的活躍度和友好度，另一方面要尋找到適合該社區(qū)的電商產(chǎn)品，通過(guò)這樣的操作就可以把社群電商繼續(xù)進(jìn)行下去。而最后一步的場(chǎng)景化，就是要根據(jù)現(xiàn)有的電商產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行的場(chǎng)景運(yùn)作。將產(chǎn)品場(chǎng)景化，例如錢(qián)包要放在產(chǎn)品品牌、如何方便購(gòu)物、怎樣體現(xiàn)安全性等體現(xiàn)出噱頭的地方。最后能否成單就要看產(chǎn)品怎么樣，場(chǎng)景化操作手段高不高明了。
筆者認(rèn)為社群電商的場(chǎng)景化運(yùn)作最重要的就是有一個(gè)社群內(nèi)急需要的產(chǎn)品，同時(shí)為產(chǎn)品賦予該場(chǎng)景下的特殊功用，這樣才能把社群的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)。而作為電商奇兵，場(chǎng)景化的社群電商可能還需要經(jīng)過(guò)一頓時(shí)間的歷練，屆時(shí)越來(lái)越多的場(chǎng)景化社群產(chǎn)品將會(huì)有了用武之地。
