說今天是一個內(nèi)容分發(fā)的時代，應(yīng)該沒有什么問題。特別是在互聯(lián)網(wǎng)媒體大行其道的時候，由于信息生產(chǎn)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過人工可以處理的邊界，所以大量媒體特別是互聯(lián)網(wǎng)信息平臺，普遍以深度學(xué)習(xí)的人工智能為基礎(chǔ)，進(jìn)行內(nèi)容的智能分發(fā)，這也是人們所熟知的。你所看到的，便是你所想要的，無論是電子商務(wù)的千人千面商品展示，還是今日頭條的每個人的頭條都不一樣，本質(zhì)上都是自由分發(fā)的一種結(jié)果。
然而，如果把一切都委托給人工智能，特別是在機(jī)器深度學(xué)習(xí)還很不成熟的時候，我們的信息傳播將有可能被表面的所謂閱讀需求所主導(dǎo)，出現(xiàn)一種信息傳播的惰政現(xiàn)象，其中隱藏的風(fēng)險和帶來的社會問題也是不可忽視的。有大量的人被困在所謂的信息“悅讀”當(dāng)中，輕松而愉悅，實(shí)質(zhì)上卻成為信息的“被飼喂者”，不是在廣袤無垠的互聯(lián)網(wǎng)中變得越來越視野開闊，而是變得更加封閉和狹隘。
所以，在內(nèi)容分發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)時代，必須找到一個自由分發(fā)與主動分發(fā)的結(jié)合點(diǎn)，這是本書的重要觀點(diǎn)之一。作者舉例說，優(yōu)秀企業(yè)家的決策不僅取決于數(shù)據(jù)，還依賴于自己積累的想象力、感知力和判斷力，只有兩者結(jié)合起來，才能準(zhǔn)確把握市場進(jìn)行決策，微信就是在這樣的邏輯中誕生的。而這種判斷力是一種歷經(jīng)磨練的、敏銳的職業(yè)直覺，那是一種無以言表的“精準(zhǔn)算法”，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎我們目前依賴的人工智能。對于重大決策的判斷，是一個人綜合素質(zhì)的反映，也像今天所講“算法”的優(yōu)劣，這是一個優(yōu)秀編輯、一個優(yōu)秀企業(yè)家與普通編輯、普通企業(yè)家之間最重要的差別。
對于今天決策依賴的大數(shù)據(jù)而言，也可以套用孔子所說的“盡信書則不如無書”，特別是在算法不盡完美的時候。算法是人工智能的基礎(chǔ)，但還是“人工”在前，“智能”在后，而且要在大量數(shù)據(jù)的不斷練習(xí)中進(jìn)化，這才是深度學(xué)習(xí)的本質(zhì)，沒有大量的信息喂養(yǎng)，沒有反復(fù)的測試，沒有不斷完善的數(shù)據(jù)模型，算法永遠(yuǎn)不可能替代人工。
所以一度流行的以點(diǎn)擊率、用戶停留時間長短為代表的分發(fā)效率優(yōu)先的平臺法則，只求效率而不講公平，甚至是忽略價值觀的現(xiàn)象，在今天已經(jīng)開始扭轉(zhuǎn)。農(nóng)夫山泉可以是大自然的搬運(yùn)工，但是信息平臺絕對不可以只是信息的搬運(yùn)工，必須有自己的價值觀和底線。而正在火熱的直播領(lǐng)域，公域流量與私域流量的平衡，某種程度上也是這樣一種考慮，我們不可能由娛樂起家直到娛樂至死，畢竟還需要有一些更加正面積極的和深刻的東西來引領(lǐng)大家。
公域流量與私域流量的平衡，是社交平臺面臨的共同問題。僅僅一套算法無法解決這一問題，必須設(shè)計一種機(jī)制，盡量讓一些在某個方面有特長或者有突出表現(xiàn)的內(nèi)容生產(chǎn)者得到更多人的關(guān)注，同時也應(yīng)該對于平臺所倡導(dǎo)、或者說社會所追求的甚至是國家所提倡的，要及時給予公域流量的支持，使其得到更多的展現(xiàn)。否則，一個只有冰冷的人工智能的平臺是沒有溫度的。
過去對信息編輯的考驗(yàn)是人的專業(yè)度，而今天信息分發(fā)檢驗(yàn)的是算法的優(yōu)劣，但在本質(zhì)上都考驗(yàn)的是人的能力和見識。但尷尬的現(xiàn)實(shí)是，今天有非常尖端的互聯(lián)網(wǎng)人才，也有那些老驥伏櫪的人工編輯，但讓二者融合起來卻是一個難題，這一難題也表現(xiàn)在所有互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)，往往是負(fù)責(zé)最前端的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用團(tuán)隊和負(fù)責(zé)后端的專業(yè)支撐團(tuán)隊，出現(xiàn)雞同鴨講的難以溝通悖論，這一教訓(xùn)是深刻的。
同時，也要和書中所指出的那樣，真正關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)增長的本質(zhì)，即滿足不同的用戶在各自偏好的場景里，最有效率地找到自己喜愛的內(nèi)容或服務(wù)，并形成持續(xù)行為的企業(yè)，做好內(nèi)容與服務(wù)是增長最核心的驅(qū)動力，是用戶增長的“道”；有效率地找到用戶喜愛或需要的內(nèi)容或服務(wù)，是用戶增長的“術(shù)”。道是根本，術(shù)是依托，兩者完美結(jié)合，才能夠?qū)崿F(xiàn)增長的目標(biāo)。但目前出現(xiàn)的情況，往往是忽略了道，而誤把術(shù)作為了最終目標(biāo)，這是一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最后走向歧路的重要原因。
作者對當(dāng)前一些熱點(diǎn)的互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)象也有著深刻分析，比如作為互聯(lián)網(wǎng)最后紅利市場的下沉市場，作者指出其特點(diǎn)是，用戶都有大把的閑暇時間，同時有盤根錯節(jié)的裙帶關(guān)系，而又因?yàn)槭杖胗邢?，比較看重小的利益，可以據(jù)此來設(shè)計一些符合用戶需求的產(chǎn)品，拼團(tuán)、直播帶貨恐怕就是這樣的產(chǎn)物。作者還認(rèn)為，雖然短視頻的紅利未來仍然可以開發(fā)，但是深度內(nèi)容會有限的回歸，廣大用戶也會從有趣到有用，就是可以提供一些專業(yè)技能、知識，或者幫助大家認(rèn)識事物的內(nèi)容。從這一點(diǎn)上來講，以娛樂起家的直播網(wǎng)紅們，下一步是需要一些專業(yè)的修煉了。
（二〇二〇年十一月十四日語音寫就并校訂）
